دیجیتال مارکتینگ

ارسال ایمیل بدون شخصی‌سازی
یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات در ایمیل مارکتینگ، ارسال پیام‌های عمومی بدون توجه به نیازهای خاص مخاطبان است. ایمیل‌های یکسان برای همه، نرخ باز شدن و تعامل را کاهش می‌دهند. برای جلوگیری از این مشکل، باید مخاطبان خود را بر اساس رفتار، علایق یا داده‌های جمعیتی تقسیم‌بندی کنید. برای مثال، می‌توانید ایمیل‌های متفاوتی برای مشتریان جدید و قدیمی طراحی کنید. ابزارهایی مانند Mailchimp یا HubSpot امکان شخصی‌سازی آسان را فراهم می‌کنند. همچنین، استفاده از نام گیرنده در موضوع یا متن ایمیل می‌تواند تأثیر زیادی داشته باشد. این کار نه‌تنها نرخ باز شدن را افزایش می‌دهد، بلکه حس ارتباط نزدیک‌تر با برند را به مخاطب منتقل می‌کند. برای موفقیت، همیشه داده‌های مخاطبان را تحلیل کنید و محتوای خود را بر اساس آن تنظیم کنید.

نادیده گرفتن تست A/B
بسیاری از کسب‌وکارها از انجام تست A/B برای ایمیل‌های خود غفلت می‌کنند، که این یک اشتباه بزرگ است. تست A/B به شما کمک می‌کند تا بفهمید کدام موضوع، طراحی یا فراخوان عمل (CTA) بهترین عملکرد را دارد. برای مثال، می‌توانید دو نسخه از یک ایمیل با موضوعات مختلف ارسال کنید و ببینید کدام‌یک نرخ باز شدن بالاتری دارد. بدون این تست، ممکن است فرصت‌های بهبود کمپین را از دست بدهید. برای شروع، تغییرات کوچک مانند رنگ دکمه‌ها یا متن CTA را آزمایش کنید. ابزارهای ایمیل مارکتینگ معمولاً این قابلیت را دارند. نتایج این تست‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا استراتژی‌های مؤثرتری طراحی کنید. این رویکرد به شما امکان می‌دهد تا تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید و بازدهی را افزایش دهید.

عدم رعایت قوانین حریم خصوصی
نادیده گرفتن قوانین حریم خصوصی مانند GDPR یا CAN-SPAM می‌تواند به جریمه‌های سنگین و آسیب به اعتبار برند منجر شود. بسیاری از کسب‌وکارها به اشتباه ایمیل‌هایی بدون رضایت صریح گیرنده ارسال می‌کنند یا گزینه لغو اشتراک را به‌وضوح ارائه نمی‌دهند. برای اجتناب از این مشکل، همیشه از مخاطبان خود رضایت بگیرید و فرم‌های اشتراک شفاف داشته باشید. همچنین، لینک لغو اشتراک باید به‌راحتی قابل دسترسی باشد. اطمینان حاصل کنید که داده‌های مشتریان به‌صورت امن ذخیره می‌شوند و از آن‌ها سوءاستفاده نمی‌شود. رعایت این قوانین نه‌تنها شما را از مشکلات قانونی دور نگه می‌دارد، بلکه اعتماد مخاطبان را نیز جلب می‌کند. این اعتماد برای موفقیت بلندمدت ایمیل مارکتینگ ضروری است.

ارسال بیش از حد یا خیلی کم ایمیل
تعادل در تعداد ایمیل‌های ارسالی یک چالش بزرگ است. ارسال بیش از حد ایمیل می‌تواند مخاطبان را خسته کند و منجر به لغو اشتراک شود، در حالی که ارسال خیلی کم ممکن است باعث فراموشی برند شما شود. برای مثال، یک فروشگاه آنلاین ممکن است با ارسال روزانه ایمیل، مشتریان را فراری دهد. برای حل این مشکل، باید رفتار مخاطبان را تحلیل کنید و یک برنامه زمانی مناسب تنظیم کنید. برای برخی کسب‌وکارها، ارسال هفتگی کافی است، در حالی که برخی دیگر ممکن است ماهانه بهتر عمل کنند. نظرسنجی از مخاطبان نیز می‌تواند به شما کمک کند تا فرکانس مناسب را پیدا کنید. این تعادل به حفظ تعامل و وفاداری مخاطبان کمک می‌کند.

عدم بهینه‌سازی برای موبایل
بسیاری از ایمیل‌ها روی دستگاه‌های موبایل به‌درستی نمایش داده نمی‌شوند، که یک اشتباه رایج است، زیرا اکثر کاربران ایمیل‌های خود را از طریق گوشی باز می‌کنند. ایمیل‌هایی که برای موبایل بهینه نشده‌اند، ممکن است ناقص نمایش داده شوند یا خواندن آن‌ها دشوار باشد. برای جلوگیری از این مشکل، از قالب‌های responsive استفاده کنید که به‌صورت خودکار با اندازه صفحه نمایش سازگار می‌شوند. ابزارهایی مانند Litmus می‌توانند به شما کمک کنند تا ایمیل‌های خود را قبل از ارسال تست کنید. همچنین، فونت‌ها باید خوانا و دکمه‌ها به‌اندازه کافی بزرگ باشند تا کلیک کردن آسان باشد. بهینه‌سازی برای موبایل نه‌تنها تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد، بلکه نرخ تبدیل را نیز افزایش می‌دهد.